medalphabetМедицинский алфавитMedical alphabet2078-56312949-2807ООО «Альфмед»10.33667/2078-5631-2019-1-15(390)-53-56medalphabet-1312Research ArticleСтатьиСистема управления качеством медицинской помощи в медицинской организацииQuality management system of medical care in medical organizationМелик-ГусейновД. В.Melik-GuseinovD. V.

к. фарм. н., директор

Moscow

ЭмануэльВ.EmanuelV.

д. м. н., проф., зав. кафедрой клинической лабораторной диагностики с курсом молекулярной медицины, директор; академик Метрологической академии

г. Санкт-Петербург

Saint Petersburg

ХодыреваЛ. А.KhodyrevaL. A.

д. м. н., зам. директора по научной работе

Moscow

ТурзинП. С.TurzinP. S.

д. м. н., проф.

Moscow

ЭмануэльА.EmanuelA.

к. т. н., помощник директора

г. Москва

Moscow

ГБУ «Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента» Департамента здравоохранения г. МосквыРоссияScientific and Research Institute of Healthcare Organization and Medical ManagementRussian FederationНаучно-методический Центр молекулярной медицины МЗ РФ на базе ФГБОУ ВО «Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова» Минздрава РоссииРоссияFirst Saint Petersburg State Medical University n. a. I. P. PavlovRussian FederationФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора РФРоссияNational Institute of QualityRussian Federation201929112019115Обозрение5356Copyright © Мелик-Гусейнов Д.В., Эмануэль В., Ходырева Л.А., Турзин П.С., Эмануэль А., 20192019Мелик-Гусейнов Д.В., Эмануэль В., Ходырева Л.А., Турзин П.С., Эмануэль А.Melik-Guseinov D.V., Emanuel V., Khodyreva L.A., Turzin P.S., Emanuel A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.med-alphabet.com/jour/article/view/1312

Рассмотрена проблема оценки и повышения качества оказания медицинской помощи в медицинской организации. Проанализирован менеджмент процессов медицинской организации. Представлены схема управления этими процессами, перечень регламентирующих документов, виды и методы контроля эффективности их выполнения. Сформированы группы критериев, используемых для оценки качества деятельности медицинской организации. Утверждается, что внедрение системы менеджмента качества оказания медицинской помощи в медицинской организации повышает эффективность ее деятельности.

The problem of assessing and improving the quality of medical care in a medical organization is considered. Analyzed the management of medical organization processes. A scheme for managing these processes, a list of regulatory documents, types and methods for monitoring the effectiveness of their implementation are presented. Formed groups of criteria used to assess the quality of the medical organization. It is argued that the introduction of a quality management system for the provision of medical care in a medical organization increases the efficiency of its activities.

медицинский менеджменткачествомедицинская организацияmedical managementqualitymedical organizationReferencesАрутюнов А. Т., Турзин П. С., Шарапова Е. И., Шерешков Г. М. Развитие системы менеджмента качества в многопрофильной поликлинике // Кремлевская медицина. Клинический вестник. — 2009. — № 4. — С. 91–96.Арутюнов А. Т., Турзин П. С., Шарапова Е. И., Шерешков Г. М. Развитие системы менеджмента качества в многопрофильной поликлинике // Кремлевская медицина. Клинический вестник. — 2009. — № 4. — С. 91–96.Арутюнов А. Т., Турзин П. С., Шарапова Е. И., Шерешков Г. М. Разработка и внедрение системы управления качеством медицинской помощи в многопрофильной поликлинике // Сертификация. — 2009. — № 4. — С. 12–14.Арутюнов А. Т., Турзин П. С., Шарапова Е. И., Шерешков Г. М. Разработка и внедрение системы управления качеством медицинской помощи в многопрофильной поликлинике // Сертификация. — 2009. — № 4. — С. 12–14.Галанова Г. И. Пациент как партнер в деле улучшения здравоохранения // Менеджер здравоохранения. — 2008. — № 4. — С. 40–45.Галанова Г. И. Пациент как партнер в деле улучшения здравоохранения // Менеджер здравоохранения. — 2008. — № 4. — С. 40–45.Мартынчик С. А., Полесский В. А., Запорожченко В. Г., Соколова О. В., Мартынчик Е. А. Роль мониторинга и оценки эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений при переходе на бюджетирование, ориентированное на результат // Экономика здравоохранения. — 2007. — № 6. — С. 15–25.Мартынчик С. А., Полесский В. А., Запорожченко В. Г., Соколова О. В., Мартынчик Е. А. Роль мониторинга и оценки эффективности деятельности лечебно-профилактических учреждений при переходе на бюджетирование, ориентированное на результат // Экономика здравоохранения. — 2007. — № 6. — С. 15–25.Мелешкина Н. В. Оценка социальной и экономической эффективности функционирования системы здравоохранения Ставропольского края в условиях повышения качества медицинской помощи // Экономика здравоохранения. — 2005. — № 7. — С. 19–21.Мелешкина Н. В. Оценка социальной и экономической эффективности функционирования системы здравоохранения Ставропольского края в условиях повышения качества медицинской помощи // Экономика здравоохранения. — 2005. — № 7. — С. 19–21.Миронов С. П., Арутюнов А. Т., Мкртумян А. М., Турзин П. С. Современные подходы к повышению качества оказания медицинской помощи государственным служащим // Кремлевская медицина. Клинический вестник. — 2009. — № 1. — С. 19–24.Миронов С. П., Арутюнов А. Т., Мкртумян А. М., Турзин П. С. Современные подходы к повышению качества оказания медицинской помощи государственным служащим // Кремлевская медицина. Клинический вестник. — 2009. — № 1. — С. 19–24.Портер М., Тайсберг Э. О. Переосмысление системы здравоохранения. Как создать конкуренцию, основанную на ценности и ориентированную на результат. — К.: Изд-во А. Капусты (подразделение «Агентства «Стандарт»), 2007. — 620 с.Портер М., Тайсберг Э. О. Переосмысление системы здравоохранения. Как создать конкуренцию, основанную на ценности и ориентированную на результат. — К.: Изд-во А. Капусты (подразделение «Агентства «Стандарт»), 2007. — 620 с.Тайц Б. М. Система управления качеством крупного стационара экстренной помощи как подсистема общегородской системы управления качеством // Менеджер здравоохранения. — 2008. — № 2. — С. 21–31.Тайц Б. М. Система управления качеством крупного стационара экстренной помощи как подсистема общегородской системы управления качеством // Менеджер здравоохранения. — 2008. — № 2. — С. 21–31.Donabedian A. The quality of care: how can it be assessed? JAMA 1988: 260: 1743–1748.Donabedian A. The quality of care: how can it be assessed? JAMA 1988: 260: 1743–1748.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.